Nota para el equipo de Guadalupe: esta es una plantilla base redactada según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. Antes de publicar el sitio, debe ser revisada y aprobada por un abogado, y hay que completar los datos marcados entre corchetes (razón social, NIT, dirección de notificaciones y correo de contacto). Elimina este aviso cuando el documento esté aprobado.
1. Responsable del tratamiento
[Razón social del establecimiento], identificada con NIT [NIT], en adelante "Guadalupe", con domicilio en Cl. 61 #8-25, Barrio La Castellana, Montería (Córdoba), es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web.
Correo de contacto para asuntos de datos personales: [correo@guadalupe.com] · WhatsApp: +57 311 622 7172
2. Datos que recolectamos
A través del formulario de reservas podemos recolectar:
- Nombre completo
- Número de WhatsApp y correo electrónico
- Fecha, hora y número de personas de la reserva
- Tipo de celebración y fecha de cumpleaños (dato opcional)
- Solicitudes especiales que el titular decida informarnos
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Gestionar, confirmar y hacer seguimiento a la reserva solicitada.
- Enviar recordatorios de la reserva por WhatsApp y/o correo electrónico.
- Coordinar servicios adicionales solicitados por el titular (por ejemplo, música en vivo dedicada).
- Enviar información comercial, promociones y felicitaciones de cumpleaños, siempre que el titular lo haya autorizado.
- Atender peticiones, quejas y reclamos.
4. Autorización
Al marcar la casilla de aceptación en el formulario y enviarlo, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada a Guadalupe para tratar sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política.
La autorización para recibir comunicaciones comerciales puede ser revocada en cualquier momento, sin que ello afecte la gestión de reservas ya solicitadas.
5. Derechos del titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando proceda legalmente.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
6. Cómo ejercer sus derechos
Las consultas y reclamos pueden enviarse a [correo@guadalupe.com] o al WhatsApp +57 311 622 7172, indicando el nombre del titular, la descripción de la solicitud y los datos de contacto para la respuesta.
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
7. Seguridad y conservación
Guadalupe adopta medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
8. Transferencia a terceros
Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos que prestan servicios de mensajería, alojamiento o gestión de clientes (CRM) por cuenta de Guadalupe, quienes están obligados a mantener la confidencialidad de la información.
9. Vigencia
Esta política rige a partir del [fecha de publicación]. Cualquier cambio sustancial será informado a través de este sitio web.